解決策1:

オンラインアカウントからSyntorialの最新バージョンにアップデートしてください。それでも問題が解決しない場合は…

解決策 2 (2025 年 7 月 28 日より前にSyntorialを購入した場合):

1. オンラインアカウントにログイン
2. Syntorialセクションで、「承認」をクリックします
3. すべてのCPUとiPadの認証を解除する
4. Syntorialを再度認証してください

解決策3 - Syntorial V2 - ブラウザログインがSyntorialにリダイレクトされない

1. ブラウザでのログインが完了すると、 Syntorialにリダイレクトされます。リダイレクトされない場合は…
2. 一時的なログイントークンが表示されますので、コピーしてください。
3. Syntorialに戻り、トークンを貼り付けて送信します。

ソリューション4 - Syntorial V1 - iPad

次のような場合に時々発生する可能性がある問題をいくつか示します。

1. 情報をコピー/貼り付けしないでください。代わりに、メールアドレスとパスワードを手動で入力してください。
2. パスワードヘルパーアプリを使用します。もう一度手動でパスワードを入力してみてください。
3. 接続されたキーボードを使用する。代わりに、iPad のオンスクリーンキーボードをお試しください。
4. Tabキーを使ってメールアドレス欄からパスワード欄に切り替えます。代わりにパスワード欄をタップしてみてください。
5. パスワードにスペースが含まれていますか？スペースのないパスワードにリセットしてください。
6. メールアドレスがすべて小文字であることを確認してください。

解決策5 - お問い合わせ

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、このページの上部にある [お問い合わせ] からご連絡いただき、次の情報をお知らせください。

• Mac/Windows:
  • Finderを開く
  • Documents/ Syntorialフォルダに移動します
  • 「log.txt」ファイルを取得する
• iPad
  • ファイルアプリを開く
  • 画面左側の「iPad上」を選択します
  • 「 Syntorial 」または「 Syntorial 2」フォルダに移動します（使用しているバージョンによって異なります）
  • 「 Syntorial 」フォルダに移動します
  • そこから「ログ」ファイルを取得します