以下の解決策を順番に試してください。
解決策 1
インストーラー ファイルが Dropbox、Google Drive、iCloud などのクラウド フォルダーにある場合は、それをデスクトップやダウンロードなどのクラウド以外のフォルダーに移動し、そこから起動してみてください。
解決策2
コンピュータを再起動してもう一度お試しください。
解決策3
Mac ユーザーの場合は、これを試してください:
- インストーラーを右クリックし、ポップアップ メニューで [開く] を選択します。
- ポップアップには、「開く」または「とにかく開く」ボタンが追加されたメッセージが表示される場合があります。それをクリックします。
- インストーラーは期待どおりに実行されるはずです。
解決策 #4
このページの上部にある「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。Mac をお使いの場合は、次の操作も行ってください。
- アプリケーション/ユーティリティに移動し、ターミナルを開きます。
- 次のコマンドを入力します: cp /var/log/install.log ~/Desktop
- デスクトップに「install.log」ファイルが表示されます。
- お問い合わせの際はログファイルを添付してください