通常、Google または Facebook ログインを使用してオンライン アカウントにログインする場合、iPad アプリではメール ベースのログインのみが許可されているため、ログインできません (Google/Facebook は近日中に利用可能になります)。次の操作を行ってください。

1. オンラインアカウントにログインします。
2. 左上のドロップダウンから「プロフィール」を選択します
3. 「ログイン」の行に「Facebook」または「Google」が表示されます。その横に「メールに変更」リンクが表示されます。それをクリックします。
4. 「パスワードのリセット」リンクが表示されます。それをクリックして、パスワードをリセットします。
5. メールアドレスと新しいパスワードを使用して iPad アプリにログインします。

上記が当てはまらない場合、または問題が解決しない場合は、次の場合に他の問題が発生することがあります。

1. 情報をコピー/貼り付ける代わりに、メールアドレスとパスワードを手動で入力してみてください。
2. パスワードヘルパーアプリを使用します。もう一度手動でパスワードを入力してみます。
3. 接続されたキーボードを使用します。代わりに、iPad のオンスクリーン キーボードを使用してみてください。
4. TAB キーを使用して、電子メール フィールドからパスワード フィールドに切り替えます。代わりに、パスワード フィールドをタップしてみてください。
5. パスワードにスペースが含まれていますか? スペースのないパスワードにリセットしてください。
6. メールアドレスがすべて小文字であることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、このページの上部にある「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。