Veuillez essayer les solutions suivantes dans l’ordre :
Solution n°1 : redémarrez votre ordinateur
Solution n°2 : Supprimer UsersMaster
Mac
- Ouvrir le Finder
- Dans le menu « Aller » en haut de votre écran, sélectionnez « Aller au dossier… »
- Coller dans « /Library/Application Support/ Syntorial »
- Supprimez tout fichier contenant « UsersMaster » dans son nom
- Si vous ne voyez pas de fichier UsersMaster, réessayez dans « ~/Library/Application Support/ Syntorial »
- Syntorial ouvert
- Si l'opération réussit, il vous sera demandé de créer un nouvel utilisateur. Si vous en avez déjà un, créez-en un temporaire. Ensuite, allez dans le menu Fichier, sélectionnez Charger un utilisateur et chargez l'ancien.
Windows
- Pour activer les fichiers cachés, accédez au Panneau de configuration, cliquez sur « Apparence et personnalisation », puis sur « Options des dossiers ». Cliquez sur l'onglet « Affichage ». Sous « Paramètres avancés », cliquez sur « Afficher les fichiers et dossiers cachés », puis sur « OK ».
- Allez dans « C:\Program Data\ Syntorial »
- Supprimez tout fichier contenant « UsersMaster » dans son nom
- Si vous ne voyez pas de fichier UsersMaster, réessayez dans « C:\Users\[nom d'utilisateur]\AppData\Roaming\ Syntorial »
- Syntorial ouvert
- Si l'opération réussit, il vous sera demandé de créer un nouvel utilisateur. Si vous en avez déjà un, créez-en un temporaire. Ensuite, allez dans le menu Fichier, sélectionnez Charger un utilisateur et chargez l'ancien.
Solution n°3 : Windows MOTU
Vous utilisez une interface audio MOTU M2 ou M4 sous Windows ? Accédez aux paramètres de votre MOTU et désactivez l'option « Utiliser les décalages de sécurité de latence les plus faibles ».
Solution n° 4 : déconnecter les périphériques audio
- Déconnectez tous les périphériques audio de votre ordinateur
- Redémarrez votre ordinateur
- Sans reconnecter aucun appareil, lancez Syntorial
- Si cela fonctionne, reconnectez vos appareils audio
- Dans Syntorial , accédez au menu Options en haut de votre écran et sélectionnez Paramètres MIDI et audio.
- Sélectionnez la sortie audio souhaitée
- Faire une leçon en Syntorial
- Fermer et rouvrir Syntorial
Solution n°5 : Effectuez une réinstallation propre de Syntorial
- Désinstaller complètement Syntorial : Comment désinstaller Syntorial ?
- Téléchargez la dernière version (connectez-vous à votre compte en ligne et sélectionnez Téléchargements dans la section Syntorial )
- Exécutez le programme d'installation
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne :
Utilisez le bouton « Contactez-nous » en haut de cette page pour nous contacter. Rassemblez, compressez et joignez les fichiers suivants :
- StartupLog.txt de Syntorial situé dans Documents/ Syntorial
- Si vous êtes sur Mac et Syntorial plante au démarrage (au lieu de se bloquer), envoyez-nous un rapport de plantage :
- Accédez à Applications/Utilitaires
- Ouvrir la console
- Cliquez sur « Rapports d'incident » sur le côté gauche
- Trouver le crash Syntorial le plus récent
- Faites un clic droit ou CTRL-clic et sélectionnez « Afficher dans le Finder »
- Une capture d'écran de la configuration de votre périphérique audio
- Mac :
- Allez dans Applications/Utilitaires
- Ouvrir la configuration audio et MIDI
- Assurez-vous que la fenêtre Périphériques audio est visible (sinon, activez-la à partir du menu Windows en haut de votre écran)
- Prendre une capture d'écran
- Windows
- Faites un clic droit sur l'icône du son dans votre barre d'état système (ou barre des tâches)
- Sélectionnez « Ouvrir les paramètres audio »
- Sélectionnez « Gérer les périphériques audio »
- Assurez-vous que toutes les sorties sont visibles
- Prendre une capture d'écran
- Mac :