Veuillez essayer les solutions suivantes dans l’ordre :
Solution n°1
Si vous avez le fichier d'installation dans un dossier cloud comme Dropbox, Google Drive ou iCloud, déplacez-le vers un dossier non cloud comme Bureau ou Téléchargements, puis essayez de le lancer à partir de là.
Solution n°2
Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
Solution n°3
Si vous êtes un utilisateur Mac, essayez ceci :
- Cliquez avec le bouton droit sur le programme d’installation et sélectionnez « Ouvrir » dans le menu contextuel.
- La fenêtre contextuelle peut afficher un message avec un bouton supplémentaire « Ouvrir » ou « Ouvrir quand même ». Cliquez dessus.
- Le programme d’installation devrait maintenant s’exécuter comme prévu.
Solution n°4
Contactez-nous via le bouton « Contactez-nous » en haut de cette page. Si vous utilisez un Mac, veuillez également suivre les étapes suivantes :
- Allez dans Applications/Utilitaires et ouvrez le Terminal
- Tapez la commande suivante : cp /var/log/install.log ~/Desktop
- Sur votre bureau, vous devriez maintenant voir un fichier « install.log ».
- Joignez ce fichier journal lorsque vous nous contactez