Tous les navigateurs

• Commencez par fermer tous les onglets sauf Audible Genius , puis actualisez la page. Si cela ne résout pas le problème…
• Activer le mode « Réduire le CPU » :
  • Pendant un défi : ouvrez le menu Paramètres DAW via le bouton fléché en haut à droite et cliquez sur « Réduire le processeur » en bas.
  • En studio : ajoutez une piste s'il n'y en a pas déjà une, ouvrez le menu Paramètres DAW via le bouton fléché en haut à droite et cliquez sur « Réduire le processeur » en bas.
  • REMARQUE : l'animation visuelle peut être légèrement retardée en mode de réduction du processeur

Utilisateurs de Chrome

• Activez l'accélération matérielle de Chrome.
  • Allez dans les paramètres
  • Faites défiler vers le bas et cliquez sur Avancé
  • Sous Système, activez « Utiliser l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible »
  • Relancer le navigateur
• Tester les problèmes d'extension.
  • Lancez Audible Genius dans une nouvelle fenêtre de navigation privée.
  • Si les problèmes audio s'arrêtent, quittez le mode navigation privée et désactivez toutes les extensions.
  • Ensuite, activez une extension à la fois et vérifiez si les problèmes audio réapparaissent. Si c'est le cas, c'est l'extension elle-même qui en est la cause.

Utilisateurs de Safari

• Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas, nous vous recommandons de passer à Chrome, Opera ou Edge.

Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, soumettez une demande en haut de la page.